Checklist dropshipping van producten

Wat is dropshipping?

Bij dropshipping begint u een webshop zonder voorraad. Uw klant koopt het product via u, maar u verstuurt het product niet zelf naar de klant. U bestelt het product bij de leverancier, die het direct opstuurt naar de klant. U kunt de producten verkopen via een eigen webshop of via een online verkoopplatform.

Voordelen en nadelen van dropshipping

Geen voorraad inkopen en opslaan.
Geen personeel nodig voor inpakken en verzenden.

Wel verantwoordelijk voor ontvangst van product bij koper.
Aansprakelijk voor schade door onveilige producten.

Om het risico bij dropshipping kleiner te maken kunt u zich tegen aansprakelijkheid verzekeren. Lees meer over de voor- en nadelen van dropshipping.

Houd u aan de regels voor online verkoop

Bijvoorbeeld:

Wees duidelijk over uw producten en prijzen. Geef bijvoorbeeld duidelijke informatie over de kenmerken van de producten.
Zet uw contactgegevens duidelijk op uw website.
Benoem welke rechten uw klant heeft rondom betaling, levering, service en bedenktijd.
Meld dat iemand anders dan u de producten levert.
Houd goed bij welke producten u aan welke klanten verkoopt. Volgens de wet moeten uw producten vindbaar zijn als er iets mis is.

Lees alle regels voor online verkoop.

Controleer de eisen voor uw producten en verpakkingen

Elk product dat u verkoopt moet veilig zijn. Daarom gelden er eisen voor de producten die u laat versturen. Voldoet uw product niet aan de veiligheidseisen? Dan loopt u risico’s. U moet bijvoorbeeld schade vergoeden als er een ongeluk gebeurt met uw product. Wat precies uw verantwoordelijkheden zijn, hangt af van uw rol en het soort product dat u verkoopt.

Volg per product de beslisboom van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) om te zien welke regels er voor u gelden. Er gelden ook eisen voor de verpakkingen en etiketten van de producten.

Check het merkenrecht

Controleer goed of de producten die u verkoopt geen namaakproducten zijn of ingaan tegen beschermde merken. Let ook op merkproducten die van buiten de Europese Economische Ruimte (EER) komen: die mogen alleen met toestemming van de eigenaar van het merk in de EER worden gebracht.

Gebruik algemene voorwaarden

Het is ook bij dropshipping verstandig om gebruik te maken van algemene voorwaarden. Hierin staat welke rechten en plichten uw klanten hebben als ze iets bij u bestellen. Algemene voorwaarden kunnen uw risico's als ondernemer verkleinen.

Lees meer over het opstellen en gebruiken van algemene voorwaarden.

Bereken en betaal btw

Btw-regels kunnen met dropshipping ingewikkeld zijn. Hoe en waar u btw moet betalen is bijvoorbeeld afhankelijk van:

of je verkoopt aan een particulier of aan een andere ondernemer
of je zakendoet in of buiten de EU

Levert u naar het buitenland? Dan moet u in veel gevallen de btw registreren in het land van de consument. Bij internationale dropshipping zijn verschillende opties mogelijk.

Lees meer over zaken doen in het buitenland en btw.

Kijk of u invoerrechten moet betalen

Doet u zaken met leveranciers van buiten de EU? Over producten van buiten de EU moet u meestal invoerrechten betalen.

Houd u aan de privacyregels (AVG)

U krijgt te maken met persoonsgegevens van uw klanten. Bijvoorbeeld naam, telefoonnummer en adres. Hierbij moet u zich houden aan de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bijvoorbeeld:

U mag niet meer gegevens vragen dan nodig voor de online verkoop.
Als u persoonsgegevens verzamelt via uw website, moet u in ieder geval https gebruiken. Zo voorkomt u dat criminelen mee kunnen lezen met het verkeer naar uw website.
De standaardinstellingen van uw webshop moeten privacyvriendelijk zijn. U mag bijvoorbeeld niet vooraf het veld aanvinken met ‘Ja, ik wil nieuws over aanbiedingen ontvangen’.
U moet uw klanten laten weten wat u met hun persoonsgegevens doet. Dit doet u met een privacyverklaring op uw website.
U mag de persoonsgegevens van de klanten niet zomaar delen met anderen.

Ook voor het verwerken en bewaren van persoonsgegevens gelden regels. Lees meer over de AVG.

Bescherm uw klanten tegen online misdaad zoals formjacking

Veel websites gebruiken invoervelden waar de bezoekers van de website gegevens kunnen achterlaten. Bijvoorbeeld betaalgegevens of contactgegevens. Deze invoervelden kunnen criminelen gebruiken om gegevens te stelen. Dit heet formjacking.

Lees wat u kunt doen om formjacking te voorkomen bij Digital Trust Center.

Check of uw producten eerlijk worden gemaakt

Vraag bij uw leverancier waar het product vandaan komt en hoe het is gemaakt. Welke grondstoffen zijn gebruikt? Hoeveel uren werkt het personeel en onder welke arbeidsomstandigheden? Als u met buitenlandse bedrijven zakendoet, verwacht de overheid dat u maatschappelijk verantwoord onderneemt. Zorg daarom dat u weet wat er speelt in uw productieketen. En controleer of er risico’s zijn voor mens en milieu. Doe de MVO Risico Checker van MVO Nederland om de risico’s in te schatten voor uw producten. En bekijk wat u eraan kunt doen. Gebruik ook de tips en tools voor ketenverantwoordelijkheid.